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Puedes iniciar sesión en tu cuenta DomiMarketplace para verificar el estado de tus pedidos en cualquier momento, haciendo clic en “Mis pedidos”.

Después de realizar un pedido, recibirás una notificación vía correo electrónico con los detalles del pedido. También puedes llamar a servicio al cliente para preguntar sobre el estado de tu pedido, proporcionando tu nombre y el número de teléfono con el que se registró la compra.

Puedes hacer modificaciones a tu pedido, o incluso cancelarlo, si tu pago no ha sido procesado. Después de que se autorice el pago y el pedido sea enviado, no podrás cancelarlo ni modificarlo. Para modificar o cancelar un pedido, comunícate con servicio al cliente.

Si observas algún cargo incorrecto en tu cuenta bancaria, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente y presentar un reclamo. Si se verifica que hubo un error, realizaremos un reembolso de inmediato.

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Todas las comunicaciones, contactos o información de pago deben hacerse a través del mensajero que le visitará con su paquete, debidamente identificado por la empresa Aurel Pack. Si algún proveedor se le acerca y le solicita información personal o de pago, no se la proporcione y comuníquese con el servicio al cliente de DomiMarketplace.